Versand & Lieferung
Alles, was Sie über die Lieferung Ihres We-Pee Trenners wissen müssen – egal, wo auf der Welt Sie sich befinden.
Lieferung innerhalb von UK
Bestellungen innerhalb von UK versenden wir mit Royal Mail inkl. Sendungsverfolgung. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen verschickt und treffen 2–3 Werktage nach dem Versand ein.
- Kosten: werden an der Kasse anhand von Gewicht und Lieferziel berechnet
- Sendungsverfolgung: ein Tracking-Link wird beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail verschickt
- Highlands & Islands: kann 1–2 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen
Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union
Gute Nachrichten – wir liefern jetzt direkt in alle 27 EU-Länder, mit an der Kasse bereits enthaltener MwSt. Da We-Pee IOSS-registriert ist, wird Ihre lokale MwSt. bei der Bestellung berechnet und bezahlt – der Preis, den Sie sehen, ist also der Preis, den Sie zahlen. Keine überraschenden Zollgebühren oder Bearbeitungskosten, wenn Ihr Trenner ankommt.
- Lieferzeit: in der Regel 5–10 Werktage
- MwSt. & Zoll: an der Kasse enthalten – bei der Lieferung fällt nichts mehr an
- Sendungsverfolgung: bei jeder EU-Bestellung enthalten
Übrige Welt
Wir versenden weltweit. Die Transportzeiten variieren je nach Lieferziel:
- USA, Canada: in der Regel 7–14 Werktage
- Australia, New Zealand: in der Regel 10–14 Werktage
- Übrige Welt: 7–21 Werktage, je nach Lieferziel und Zollabwicklung
Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Kundinnen und Kunden außerhalb von UK und der EU tragen sämtliche Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren, die ihr Land erhebt.
Was, wenn mein Paket nicht ankommt?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung mehrere Tage lang keine Bewegung zeigt oder das erwartete Lieferfenster überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir haken bei Royal Mail nach und sorgen, falls das Paket wirklich verloren ist, für Ersatz oder eine Rückerstattung.
Rückgabe & Rückerstattung
Wir nehmen unbenutzte Trenner in ihrer Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Falls Ihr Trenner beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte zuerst – meist ersetzen wir ihn, ohne dass Sie das Original zurücksenden müssen.
Haben Sie eine Frage?
Falls etwas unklar ist oder Sie eine konkrete Frage zur Lieferung haben, schreiben Sie uns über die Kontaktseite. Wir sind ein kleines Team und beantworten jede Nachricht.