Envío y entrega
Todo lo que necesita saber para recibir su separador We-Pee, esté donde esté en el mundo.
Entrega en el UK
Enviamos los pedidos del UK mediante Royal Mail con seguimiento. La mayoría de los pedidos se despachan en 1–2 días laborables y llegan en un plazo de 2–3 días laborables tras el despacho.
- Coste: se calcula al finalizar la compra según el peso y el destino
- Seguimiento: se envía un enlace de seguimiento a su correo electrónico cuando se despacha su pedido
- Highlands & Islands: puede tardar 1–2 días laborables adicionales
Clientes de la Unión Europea
Buenas noticias: ahora enviamos directamente a los 27 países de la EU, con el IVA incluido al finalizar la compra. Como We-Pee está registrado en el IOSS, su IVA local se calcula y se paga al realizar el pedido, así que el precio que ve es el precio que paga: sin sorpresas de gastos de aduana ni de gestión cuando llegue su separador.
- Plazo de entrega: normalmente 5–10 días laborables
- IVA & aranceles: incluidos al finalizar la compra: nada más que pagar en la entrega
- Seguimiento: incluido en todos los pedidos de la EU
Resto del mundo
Enviamos a todo el mundo. Los plazos de tránsito varían según el destino:
- USA, Canada: normalmente 7–14 días laborables
- Australia, New Zealand: normalmente 10–14 días laborables
- Resto del mundo: 7–21 días laborables según el destino y la aduana
Los gastos de envío internacional se calculan al finalizar la compra. Los clientes de fuera del UK y de la EU son responsables de cualquier arancel de importación, impuesto o gasto de aduana que aplique su país.
¿Y si mi paquete no llega?
Si su seguimiento indica que su paquete lleva varios días sin moverse, o si se ha superado el plazo de entrega previsto, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido. Lo reclamaremos a Royal Mail y, si realmente se ha perdido, gestionaremos una reposición o un reembolso.
Devoluciones & reembolsos
Aceptamos devoluciones de separadores sin usar en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Consulte nuestra política de reembolsos para conocer todos los detalles.
Si su separador llega dañado o no coincide con la descripción, contáctenos primero: normalmente lo reponemos sin que tenga que devolver el original.
¿Tiene alguna pregunta?
Si algo no le queda claro o tiene una pregunta concreta sobre la entrega, escríbanos a través de la página de contacto. Somos un equipo pequeño y respondemos a cada mensaje.